POTIER Les créateurs d'escaliers (Rieux)

"bravo pour la qualité de l'escalier, des rembardes. installation top le jour prévu"

"Un grand merci à Potier Escalier ! Dès l’accueil chaleureux avec Mme Christine, accompagné d’un petit café, j’ai tout de suite senti le sérieux et le professionnalisme de l’entreprise. J’ai apprécié la qualité des conseils, la prise de cotes très précise, et surtout la pose réalisée avec une propreté exemplaire. Les échanges avec M. Antoine ont toujours été clairs et agréables. Aujourd’hui, je recommande vivement Potier Escalier : délais respectés, savoir-faire remarquable et équipe très professionnelle. C’est sûr, je retravaillerai avec eux sans hésitation !"

"Très satisfaite de la pose de mon escalier, poseurs soigner et méticuleux très bon travail je recommande"

"****Méfiance avec Potier**** Délais non respectés et malfaçons flagrantes ! Mon expérience avec Potier pour l'installation d'escaliers a été catastrophique. Retard très pénalisant sur la livraison et une sécurité escalier compromise par un défaut majeur : un grand vide entre le mur et l'escalier, corrigé grossièrement avec une planche. Le service client est inexistant face à ces problèmes de conformité ou inventant une justification surréaliste pour justifier le trou laissé entre l'escalier et le mur : je suis censé y mettre une bibliothèque - pour information une bibliothèque dans un garage humide ne présage rien de bon pour les livres. Vous l'aurez compris, je déconseille très fortement cette entreprise. Manque de professionnalisme et travail bâclé."

"Nous avons eu un peu peur des délais, avons eu affaire à des gens sympathiques et très professionnels, une équipe de pose comme on en souhaite à toutes les entreprises et un chantier rendu propre et tout compte fait, terminé avant la fin du délai annoncé. Merci à toute l'équipe. Marylène et Gérald."

"Tout d'abord un très bon accueil et des bons conseils pour l'étude de notre dossier, et ensuite la réalisation et la pose d'un escalier avec limon central! le résultat est magnifique, bravo à tous; l'équipe commerciale, les techniciens, les poseurs. félicitations vous êtes de vrais pros....."

"Si vous souhaitez un escalier sur-mesure à un tarif abordable et une livraison dans les délais, alors fuyez cette entreprise et préférez un métallier et un menuisier qui vous réaliseront votre escalier parfaitement ajusté à un prix correct. Notre expérience avec les escaliers potier a été la pire parmi la dizaine d'artisans avec qui nous avons travaillé pour la rénovation de notre maison. Concernant votre réponse : Je prends acte de votre réponse, mais elle contient plusieurs inexactitudes qui nécessitent d’être clarifiées. Concernant la prise de cotes, les modifications étaient minimes et ont été discutées bien avant la validation du plan. Il est donc faux de dire que le chantier était improvisé. Vos délais annoncés initialement n’ont pas été respectés, nécessitant plusieurs relances de ma part. Vous insinuez que j’ai cherché à vous intimider, ce qui est totalement faux et diffamatoire. Il est regrettable que vous répondiez à une critique en attaquant personnellement un client plutôt qu’en acceptant la réalité de son insatisfaction. Mon avis reflète une expérience réelle, et je maintiens que la qualité du service et de l’accompagnement n’étaient pas au niveau attendu. Je laisse les futurs clients juger par eux-mêmes votre gestion de la relation client à travers votre réponse."

"Sur le showroom de Lorient : très bonne écoute, de bons conseils dans le choix de l'escalier, proposition commerciale obtenue et remise à jour avec réactivité, photos aidant se projeter transmises, très bonne communication. Grande réactivité pour lever toutes les questions techniques sur place, commercial sympathique. Très bonne communication pour caler la date de livraison, respectée en tous points ainsi que les échéances de facturation. Chantier laissé impeccable, escalier laissé protégé comme demandé. Rendu correspondant à mes attentes. Merci à votre équipe pour votre sérieux. Je recommande vivement!"

"Super beau travail de l'équipe des escaliers Potier. Malgré les contraintes de l'emplacement de l'escalier,le résultat est top . Je suis ravie,le bois,l'aluminium et du verre un parfait mariage. Chantier rapide et propre . Je recommande les escaliers Potier a 100% Merci pour toute l'équipe."

"Très bien, depuis la prise de contact commerciale (bons conseils et suggestions), jusqu'à la pose impeccable, dans des conditions délicates avec des contraintes techniques bien appréhendées. SAV particulièrement efficace avec le remplacement sine die d'un élément vitré ébréché. Très beau rendu, à la mesure du projet. Merci."

"À fuir ! Nul ! J'ai fait la pose d'un escalier dans les premiers prix. Aujourd'hui, je regrette d'avoir acheté chez vous pour faire un travail comme ça. J'aurais pu le faire… Escalier avec des jours de partout, mais quand je dis partout, c'est vraiment partout ! Il n'y a pas une marche sans un jour de 1 à 5 mm, pour couronner le tout une marche sur deux grince, franchement, même les Brico dépôts ont des produits mieux finis, surtout pour le prix ! Franchement, vous ne valez pas le coup."

"Je recommande potier pour vos escalier Une travail propre et rapide très satisfait du travail effectué chez moi Très rapide a la pose employé efficace Equipe accueillante ."

"Un travail sur mesure de qualité supérieure. Cette entreprise réalise des escaliers et leurs accessoires avec un soin remarquable Je la recommande vivement"

"Très satisfait de la prestation, excellente écoute et très grande réactivité. Je recommande"

"Félicitations à l'Entreprise Potier pour l'exécution de notre escalier et pour la pause. Ravis de l'ensemble qui correspond à notre demande. Un grand merci à Tous."

"Je tiens à remercier les 2 poseurs d'une gentillesse et d'un grand professionnalisme ! Mais également le responsable Julien pour sa réactivité ! Nous sommes ravis du résultat pour le moment."

"Un chef-d'œuvre d'artisanat français ! Ravis de notre escalier qui allie avec élégance design contemporain et savoir-faire traditionnel. il sublime notre intérieur autant sinon plus qu'un beau meuble, nous recommandons sans hésitation."

"Nous avons été ravis de travailler avec cette entreprise, qui a réalisé deux escaliers en bois. Excellents conseils, pose efficace, suivi commercial recommandable. À conseiller sans hésiter."

"Escalier posé en juin 2022 , fissuré sur plusieurs marches au bout de 15 jours , de nombreuses relance téléphonique effectué par téléphone et mail , ainsi que par notre maître d’œuvre , Jamais eu de retour …"

"Je tiens à remercier les escaliers Potier. Un grand merci à Arnaud pour la pose, vraiment au top. Efficace et un travail propre et surtout de qualité. Et concernant l'escalier tout est ok, nous avons eu ce que nous avions réservé, aucunes mauvaises surprises. Encore merci à vous pour le suivi, la pose et la qualité."

"Artisan dont la renommée n'est plus à faire. Choix, prix, qualité"

"Très bel escalier qui s’intègre parfaitement bien dans notre maison. Belle conception sur mesure. Installation réussie. Merci pour le bon travail !"

"Nous avons été très mal reçu, rendez-vous pris un samedi matin. Après plus d'une heure de route on ne nous propose pas de café alors que le personnel passe devant avec un café! Très déplacé comme savoir vivre! pendant le rendez-vous difficile d'avoir des réponses à nos questions. Arrivé à midi le patron à mis son manteau ainsi que la secrétaire pour nous faire comprendre qu'il fallait partir... pour résumé nous n'avons pas fait affaire avec eux, pour le même prix, avec un autre menuisier nous avons eu un escalier massif, vernis et peint!"

"Très mauvaise expérience avec les escaliers Potier à Rieux. Leurs artisans ont détruit sauvagement une partie de notre demi-cloison à l'étage pour faire passer leur escalier, sous prétexte qu'ils n'avaient pas assez de place alors que les cotes étaient bonnes. Nous leur avons demandé de payer les réparations mais nous n'avons plus aucune nouvelle de leur part depuis 4 mois. Nous ne recommandons pas du tout."

"Je reste mitigé sur mon expérience avec eux : Sur la pose, l'exécution et la qualité du travail réalisé, je mettrais 5/5 sans hésiter. On me dit tout le temps que mes escaliers sont magnifiques ! Je les ai recontacté pour de la fourniture de bois, sur 4 mois environ, pour une bordure et j'avais eu un devis très rapidement. En attente d'autres devis, j'avais fait patienter. Mon choix arrêté sur POTIER, et malgré mes relances, au début par téléphone, pas de retour ensuite. Jusqu'au jour où j'ai reçu un mail très désagréable de M. POTIER qui m'a dit qu'il fallait arrêter de les harceler ... Le SAV a l'air très compliqué pour eux ..."

"Bonjour J’ai été reçu par les gars super. Bonne explication ,réaction rapide à ma demande. Atelier de qualité. Lino"

"Après un rendez vous au Showroom de Rieux nous avons été épatés de l’expo ! Un rendez vous sérieux et constructif, avec des personnes sérieuses, ce qui nous ont fait signer ce projet avec eux. Avec la conjoncture actuelle et leur surcharge de travail il aura été quelques fois difficile d’échanger avec eux mais ils auront fait leur maximum pour nous donner des réponses sur l’avancement du projet et de la pose. En ce qui concerne l’équipe de poseur , merci encore à Erwan et Paul, ils ont été très professionnel, efficace et en plus de ça très sympathique ! Le résultat nous satisfait totalement ! Merci à vous !"

"Bon accueil, conseils éclairés pour le choix de l'escalier, devis et métrés. Très professionnel."

"A fuir perso mauvaise expérience. Escalier posé en mai 22 griffé impact et sav il s en fiche. Perso je recommande pas cette entreprise. Aucun professionnalisme."

"Une belle entreprise sélectionnée par notre constructeur, choix escalier blanc avec marches en chêne abouté le rendu est super, quelques petites reprises après la pose ont été nécessaires mais cela a été fait directement. Le poseur a même repris des nouvelles récemment lors de la pose d'un escalier chez un de nos voisins, nous avons trouvé cela très pro ! Merci à vous."

"sommes très satisfaits de la qualité de l'escalier, et de sa pose. Belle couleur de bois, et très chaleureux"

"Je suis très content de l'escalier que L'entreprise Potier a posé chez moi. Très bon rapport qualité prix je recommande cette entreprise"

"Bel escalier et de relativement bonne facture. Cependant, il y a eu un problème de montage. Les murs ont été poussés pour faire place à l’escalier ! Plusieurs éléments sont fendus, il y a des espaces importants et des réparations sommaires avec pâte à bois ont été réalisées pour masquer ces défauts. On est proche du sabotage. Une plus-value de 1000€ pour avoir une vitrification, mais les tentatives de réparations ont dégradé la finition de l’escalier. Après de nombreuses relances, plus aucunes nouvelles, ce n’est pas sérieux. Cette entreprise est à déconseiller fortement, sans remettre en cause la qualité des escaliers, il s’agit plutôt d’un problème humain."

"Je suis ravie de mettre un avis concernant cet établissement. Je le recommande vivement. Du 1er contact au showroom avec Antoine Payen (site de Rieux) jusqu'à l installation de l'escalier, de la verrière, de la main courante et de la table de cuisine sur-mesure tout s'est très bien déroulé. Nous avons trouvé en Antoine Payen et en son équipe (atelier, poseur, comptable), de grandes compétences, une disponibilité, de la gentillesse. Un suivi du projet très efficace. Au départ nous ne comptions acheter que l'escalier et puis la qualité des conseils donnés, la confiance qui s'est établie, nous a donné envie de poursuivre nos achats. Nous sommes très satisfaits. De belles créations sur mesure. Nous vous souhaitons une bonne expérience. Nathalie"

"Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Je constate que mon avis a eu plus d'écho auprès de vous que mes mails. Ceci étant, avant d'affirmer que l'escalier n'a pas été traité par nos soins, ce qui est faux et réalisé dans le délai imparti, quelqu'un de chez vous s'est-il déplacé avant d'affirmer que l'escalier n'était pas protégé ? Et d'affirmer qu'il ne s'agit pas d'un défaut de pose? L'hygrométrie semble être un sérieux allié dans vos propos, pour autant, je n'ai rien constaté à d'autres endroits de l'escalier ou ailleurs. Il y aurait matière à discuter si tant est que vous vous en donniez la peine, avant d'être catégorique dans vos conclusions. Je comprends vos CGV, mais je ne comprends pas votre négligence dans la prise en compte de ce défaut. Si une opération simple est suffisante, comme vous le prétendez, pourquoi n'est il pas proposé par votre entreprise d'y procéder ? Alexandre HARDY Bonjour, Effectivement, chouette escalier, rien à redire de ce côté là. En revanche, suite à un défaut de pose, pointe mal positionnée générant un éclatement du bois. Malgré plusieurs demandes de prise en compte, le silence est, à priori, installé. Ci-dessous, mon précédent mail au cas où, les personnes destinataires ne l'auraient pas lu dans leur messagerie. J'aimerais qu'il me soit proposé une solution et suis clairement déçu de la non-considération de ma demande, pourtant simple. Bonjour, Suite au précédent mail adressé le 12 octobre dernier, je n'ai eu aucun retour, d'aucune sorte, de votre part. Considérez-vous ce défaut de pose comme normal? Il est bien évident que ce défaut n'a rien à voir avec la protection et le soin que je dois apporter à cet escalier. Vous pensez bien que l'on y apporte toute l'attention nécessaire. Quelle démarche pourrait bien vous faire réagir ? Ma demande ressemble peut-être au quotidien que vous devez traiter, mais je souhaite que vous ne négligiez pas votre service après vente, si je puis l'appeler ainsi. Faut il entrer dans la démarche de la voie de droit ? Jouez vous la montre ou l'épuisement ? Votre silence est malhabile, faut-il le faire savoir? Je ne vous demande pas grand chose si ce n'est de faire le nécessaire, quant à ce défaut, mineur à vos yeux, mais important pour l'avenir à notre égard, considérant les sommes dépensées. Merci de vous rapprocher de nous dès que possible. Votre silence ne peut résoudre à lui seul cet aléa. Alexandre HARDY"

"Escalier très beau mais mais la pose a été bâclé.oblige de repeindre sous l escalier . Des marques de pointage sont apparentes sur les marches. .pas de son et pas d images du commercial si gentil lors du rendez vous."

"Voilà un an que nous sommes avec un escalier à moitié fini ! A plus de 7000€ l’escalier on a un peu mal. 2 marches métal n’ont jamais été finies elles blanchissent / se rayent ! Bref un SAV qui n’existe pas, personne ne nous répond c’est lamentable je déconseille forcément cette entreprise. FUYEZ !"

"Je ne parlerai pas de la qualité des produits... Mais en tant que voisine d'un chantier = les poseurs passent où ils veulent, en l'occurrence sur mon terrain dont la pelouse est semée depuis 1mois donc toute neuve et fragile ! Allons au plus simple, quitte à passer où nous ne sommes pas autorisés. De plus, on gare le camion sur l' entrée de la voisine sans se poser de question, à midi ! Si elle rentre, elle se débrouillera ! Merci pour le respect des autres..."

"Satisfaction totale pour une prestation d'escalier sur mesure, du commercial au métreur et aux poseurs. Produit parfait et timing parfaitement respecté. Merci encore."

"travail mal fait pour une plus-value de peinture entreprise malhonnête"

"Entreprise sérieuse avec un excellent SAV. Le poseur à énormément abîmé l'escalier lors de sa pose (laqué blanc). Le lendemain matin, une équipe de deux peintres était là pour repeindre intégralement l'escalier. Le soir tout était parfait... Je recommande..."

"A éviter tout simplement ! Escalier magnifique mais tellement de défauts ! Un manque total de respect du client ! - 1 mois de retard sans prévenir - un jour de congé payer pour rien car l'entreprise nous a posé un lapin avec un simple mail d'excuse. Merci. - 1 employer qui me casse un carrelage et qui dit à son collègue qu'il avait vue pensant qu' on l'aura pas vue ! Merci le professionnalisme - des finitions à reprendre sur les gardes de corps ( des grain de sable à ponçé etcc...) - 1 marche mal serré - un peu d'enduit à refaire avec de la peinture. Au final sans aucune remise client avec tout ça. Escalier potier à fuire. L' entreprise Escalier Glotin à de quoi se frotté les mains."

"Portail électrique posé en sept 2017. 1ere tempête, il tombe . 6 mois pour la réparation. Le moteur ne fonctionne toujours pas 16 mois après.... nombreuses relances telephoniques et mail...aucun retour. Nous sommes excédés. Fabrication peut être de qualité par contre SAV NULLISSIME ! Nous deconseillons donc nettement ."

"escalier posé debut d année 2018. Nous avons payer des options qui ne sont pas prises par le constructeur ( normal) on estime que le travail doit etre bien fait,ils sont revenu rectifier un soucisau bout de 2 mois de pose. Le problème recommence. Qu est ce que cela va donner dans quelques années Après plusieurs relances de notre part au téléphone,on nous dit on vous rappel, paas de nouvelles. On reussi à programmer un rendez vous pour un SAV à une date présice à heure présice,personnes ne vient. Ou est le sérieux?"

"Escalier conforme à nos attentes. Tres bon conseil du commercial. Delai respecté. Bon rapport qualité prix"

"Un choix d'exception , des matériaux nobles , un patron qui se démène pour la qualité de son produit Que du bonheur pour un artisan dans le bâtiment"

"En tant que cliente, je recommande ! Très belle prestation. Mon escalier est magnifique : bois et verre. L'entreprise a su répondre à notre demande dans un délai normal. Elle a toujours été à l'écoute de nos interrogations. Aucun problèmes"

"en tant qu'architecte je vous conseil d’éviter cette entreprise, car contrairement à ce qu'il promette ils ne tiennent pas le planning de plus il laisse le client sans protection nécessaire pour leurs sécurité sans finir le travail et partent en vacances."

"je ne recommande pas cette entreprise, la rampe d'escalier d'intérieur, en inox brossé, qu'il a réalisé pour notre entrée correspond à une finition de chantier industriel. Les soudures sont grossière et brute d'application."

"Très déçus par la communication de cette entreprise qui nous a fait patienter 2 mois, laissant nos enfants montes à l'échelle durant toute cette période... Aucune information ne nous à été donnée et aucun responsable n'a été capable de nous contacté. Il semblerait de toute façon que la communication interne ne soit pas meilleure ..... Au final, nous avons un escalier qui ne convient que partiellement au devis et un geste commercial de 50€."